Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückerstattung

Unsere 40-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von 40 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie oder Ihr Hund nicht überzeugt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – ohne Wenn und Aber.

Für die Inanspruchnahme der Garantie muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie außerdem Ihren Bestellbeleg oder Kaufnachweis bereit.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@wuffley.de. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie alle Anweisungen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel können nicht angenommen werden.

Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) nicht ein.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beim Transport beschädigt worden sein, oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@wuffley.de, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und der Personalisierung sind folgende Artikel von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen:

  • Personalisierte Artikel, insbesondere individuell bestickte Namens-Patches
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren
  • Artikel, die nach Erhalt durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
  • Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel (z. B. andere Größe oder Farbe): Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung auf. Beim Größentausch des Geschirrs ist der Umtausch für Sie kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teillieferung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns –

Triaco Group S.à r.l.-S (Wuffley)
4 route de Longwy, L-4830 Rodange, Luxemburg
E-Mail: kontakt@wuffley.de

– mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Nach Freigabe erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollte die Erstattung mehr als 15 Werktage nach Freigabe nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@wuffley.de.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Triaco Group S.à r.l.-S (Wuffley), 4 route de Longwy, L-4830 Rodange, Luxemburg — kontakt@wuffley.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
  • Bestellnummer: ____________________
  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Datum: ____________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.